ИИ-сотрудники · Продажи и клиенты · № 35

ИИ-служба заботы

Только Claude Code Без ключей Два агента в комплекте

Отвечает клиентам заботливо и по делу: разбирает обращения, пишет ответы на жалобы, собирает FAQ. Второй агент в комплекте занимается удержанием: чтобы купившие оставались и продлевали.

Скачать сотрудника

Архив скилла и та же инструкция в PDF, чтобы держать под рукой.

care.zipархив скилла, 6 КБ Инструкция161 КБ, 2 страницы

Под капотом: агенты customer-support из wshobson/agents (37 600+ звёзд) и customer-success-manager из VoltAgent (22 900+ звёзд).

Что умеет

Ответ на жалобу без потери клиента
FAQ по продукту из реальных вопросов
Шаблоны ответов на типовые обращения
Письмо-удержание при попытке возврата
Онбординг купившего: первые шаги клиента
Разбор обращений: на что жалуются чаще

Установка

Скачай архив care.zip из этой папки и распакуй.
Оба файла .md положи в ~/.claude/agents/.
Перезапусти Claude Code. Готово.

В браузерном Claude не заработает. Этому сотруднику нужен доступ к твоему компьютеру, файлам или внешним сервисам. Чат работает в изолированной песочнице, такого доступа там нет. Ставь его в Claude Code, как описано в соседней вкладке.

Совет: Собери типовые вопросы учеников за прошлый поток и попроси FAQ: закроешь большую часть обращений одним документом в боте.

Как пользоваться

Специальных команд нет. Пиши задачу обычными словами, скилл включится сам. Примеры фраз:

«Ответь на эту жалобу: [текст], клиент злой, вернуть лояльность»

«Собери FAQ моего курса из этих вопросов учеников»

«Клиент просит возврат: [ситуация]. Как удержать честно?»

«Напиши онбординг-сообщение для купивших курс»

Что получишь на выходе

Готовые ответы в тоне заботы: признание проблемы, решение, следующий шаг. Плюс системные вещи: FAQ, шаблоны, онбординг, которые снимают нагрузку с тебя.

Пример задачи целиком

Ученица пишет: «Купила курс неделю назад, ничего не понимаю, уроки сложные, хочу возврат». Курс нормальный, она просто застряла на настройке из второго урока. Напиши ответ: признать чувства, предложить конкретную помощь, мягко удержать от возврата. И предложи, что поменять в курсе, чтобы таких писем стало меньше.

Забрать сразу всех

Один архив: 60 папок с архивами скиллов, PDF-инструкция к каждому и оглавление, с кого начинать.

Загрузить 60 сотрудников

Частые вопросы

Можно подключить к боту напрямую?

Из коробки нет, сотрудник готовит тексты и базу ответов. Автоматизация в боте: отдельная задача, спроси про неё в Claude Code.

Тон получается слишком сладкий?

Задай рамку: «по-человечески, без сюсюканья». Агент перестроится.

Нужны API-ключи или оплата?

Нет. Работает внутри твоей подписки Claude.

Источник: 37 600+ и 22 900+ звёзд на GitHub. Поставил и проверил на своих задачах.